Metro Manila (CNN Philippines, 16 mars) — Le Bureau de l’immigration (BI) a présenté jeudi ses excuses à une voyageuse philippine qui a expliqué dans un TikTok désormais viral comment elle avait raté son vol après avoir été retardée par des questions “non pertinentes” d’un agent d’immigration.
“Une publication sur les réseaux sociaux a récemment fait le tour de TikTok dans laquelle une passagère philippine a raconté son expérience désagréable avec le personnel de l’immigration en décembre 2022. Elle a raconté comment on lui avait posé de nombreuses questions qu’elle jugeait non pertinentes”, a déclaré la BI dans un communiqué.
Il a ajouté qu’une enquête a été immédiatement menée et qu’un rapport d’incident complet a été demandé à l’agent d’immigration impliqué.
“Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer au passager philippin et aux autres passagers philippins”, a déclaré le bureau.
La BI a ensuite mis en garde les passagers contre le trafic d’êtres humains et le recrutement illégal, notant que “de nombreux jeunes professionnels urbains” sont victimes de syndicats.
Dans une vidéo TikTok intitulée “Immigration Rant”, Cham Tanteras a raconté son expérience à l’aéroport international Ninoy Aquino (NAIA) avant son voyage en solo en Israël en décembre.
Elle a déclaré être arrivée à NAIA à 3 heures du matin pour son vol prévu à 11 heures du matin pour éviter un trafic intense et avoir fait la queue à l’immigration vers 6 heures du matin, où on lui a posé des questions habituelles telles que ses récents voyages et le but du voyage.
Tanteras a partagé qu’elle a ensuite été amenée au bureau de l’immigration du terminal 1 où elle a été interrogée par un agent d’immigration qui “n’arrêtait pas de demander [her] questions inutiles.”
“Premièrement, si mes parents étaient séparés ou ensemble. Deuxièmement, si j’ai mon annuaire avec moi. J’ai dit à l’officier : ‘Hé, j’ai obtenu mon diplôme universitaire il y a dix ans, pourquoi aurais-je même apporté un annuaire dans mon voyage ?’ ” dit-elle.
La voyageuse a également affirmé que les agents avaient fouillé dans ses e-mails et ses documents, et lui avaient même demandé “d’écrire un essai” sur son travail de pigiste.
L’agent d’immigration l’a autorisée à partir seulement pour découvrir que les portes de son vol étaient déjà fermées. Tanteras a déclaré qu’elle avait réservé un autre vol qui lui coûtait plus cher.
La vidéo a depuis recueilli plus de 235 000 vues sur TikTok et a été repartagée sur d’autres plateformes de médias sociaux.
La BI a déclaré qu’elle avait rappelé à son personnel de mener ses inspections de manière professionnelle et efficace pour prévenir de tels incidents à l’avenir.
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